안녕하세요. SPI입니다.
이용약관 및 개인정보처리방침이 변경되어 안내드립니다.
해당 변경사항은 2023년 4월 24일부로 적용되며, 자세한 내용은 아래 변경 비교 사항을 참고 부탁드립니다. 해당 변경 사항에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴 등 개별 조치를 취해주시길 권해드리며, 개별 조치를 취하지 않은 경우 해당 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.
감사합니다.
<이용약관 및 개인정보처리방침 변경 사항 비교표>
1. 이용약관
•
변경사항은 붉은색 글자로 표시했습니다.
기존(2021.04.01 시행) | 변경(2023.04.24 시행) |
제1조 목적
이 약관은 ㈜서울프라퍼티인사이트(이하 “회사”)가 서울프라퍼티인사이트 웹사이트 seoulpi.co.kr(이하 “사이트”)을 통하여 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 기본적인 사항의 규정을 목적으로 합니다.
| 제1조 목적
이 약관은 ㈜서울프라퍼티인사이트(이하 “회사”)가 서울프라퍼티인사이트 웹사이트 seoulpi.io(이하 “사이트”)를 통하여 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 기본적인 사항의 규정을 목적으로 합니다.
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제2조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
• 회원 : 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 사람
• 서비스 : 회사가 웹, 모바일(모바일 웹, 스마트폰/태블릿 어플리케이션 등)을 통해 제공하는 모든 서비스
• 멤버십 : 월 정기 결제 또는 이용권 구매를 통해 약정한 기간 동안 콘텐츠를 이용하는 것
• 이용권 : 멤버십 서비스를 약정한 기간 동안 이용할 수 있는 권한
• 게시물: 회원이 댓글, 토론 등 서비스에 남기는 글
• 결제 : 서비스 이용을 위해 지불 수단을 택하여 회원의 금융 정보를 입력하고 승인하는 행위
• 결제 취소 : 회원이 결제한 이후에 일정한 절차에 따라 결제 행위를 철회하는 것
• 결제대행 업체 : 회사와 계약 관계에 있는 전자 지불 결제대행사(PG)
| 제2조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
• 회원 : 회사에 정보를 제공하여 회원 등록을 한 사람으로서 다음 중 어느 하나에 속하는 사람
(1) 개인회원 : 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 사람으로서 금융기관, 자문회사, 신용기관, 거래소(유사 거래시설 포함), 정부기관, 감독기관, 전문 협회 및 기타 이와 유사한 속성의 기관에 소속되지 않은 사람
(2) 법인회원 : 사업자 정보를 제공하여 회원 등록을 한 법인의 임직원으로서 관리자 및 서비스 이용 라이선스를 부여 받은 사람
• 서비스 : 회사가 웹, 모바일(모바일 웹, 스마트폰/태블릿 어플리케이션 등)을 통해 제공하는 모든 서비스
• 멤버십 : 월 정기 결제 또는 이용권 구매를 통해 약정한 기간 동안 콘텐츠를 이용하는 것
• 이용권 : 멤버십 서비스를 약정한 기간 동안 이용할 수 있는 권한
• 게시물: 회원이 댓글, 토론 등 서비스에 남기는 글
• 결제 : 서비스 이용을 위해 지불 수단을 택하여 회원의 금융 정보를 입력하고 승인하는 행위
• 결제 취소 : 회원이 결제한 이후에 일정한 절차에 따라 결제 행위를 철회하는 것
• 결제대행 업체 : 회사와 계약 관계에 있는 전자 지불 결제대행사(PG)
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제6조 개인정보 보호 정책
1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 회사는 그 내용을 개인정보처리방침에 게시합니다.
2. 회사는 회원의 동의를 얻어 수집한 개인정보를 타인에게 누설할 수 없으며, 서비스 제공 목적 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 다만 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법령에 의한 수사상의 목적으로 결제 및 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 해당 정보를 기관에 제공할 수 있습니다.
| 제6조 개인정보 보호 정책
1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보보호법 및 관계 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 게시하고 있습니다.
2. 회사는 회원의 동의를 얻어 수집한 개인정보를 타인에게 누설할 수 없으며, 서비스 제공 목적 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 다만 회사가 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법령에 근거하여 결제 및 개인정보의 제공을 하도록 요청 받은 경우에는, 회사는 관련 법령에 따라 해당 정보를 필요한 범위 내에서 요청 기관에 제공할 수 있습니다.
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제8조 회원의 의무
1. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 관리할 의무가 있으며, 이와 관련하여 회원의 귀책사유로 말미암아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 제3자에게 이용하도록 해서는 안 됩니다. 제3자가 본인의 ID를 사용하고 있음을 인지한 경우에는 해당 회원은 바로 회사에 통보해야 하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
2. 회원은 회사의 사전 승낙 없이는 서비스를 이용한 영업 활동을 할 수 없으며, 영업 활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업 활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 이와 같은 영업 활동으로 인하여 회사가 손해를 입은 경우 이를 배상하여야 합니다.
3. 회원은 서비스를 이용할 때 다음과 같은 행위를 하여서는 안 됩니다.
• 타인의 개인정보, ID와 비밀번호 등 서비스 이용 정보, 금융 정보 등을 도용하는 행위
• 서비스에서 얻은 정보를 회원의 개인적 이용 이외의 목적으로 복제하거나 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
• 기타 법령에 위배되는 행위
| 제8조 회원의 의무
1. 회원은 자신의 ID(이메일 주소)와 비밀번호를 관리할 의무가 있으며, 이와 관련하여 회원의 귀책사유로 말미암아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 ID(이메일 주소)와 비밀번호를 제3자에게 이용하도록 해서는 안 됩니다. 제3자가 본인의 ID(이메일 주소)를 사용하고 있음을 인지한 경우에는 해당 회원은 바로 회사에 통보해야 하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
2. 회원은 회사의 사전 승낙 없이는 서비스를 이용한 영업 활동을 할 수 없으며, 영업 활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업 활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 이와 같은 영업 활동으로 인하여 회사가 손해를 입은 경우 이를 배상하여야 합니다.
3. 회원은 서비스를 이용할 때 다음과 같은 행위를 하여서는 안 됩니다.
• 타인의 개인정보, ID(이메일 주소)와 비밀번호 등 서비스 이용 정보, 금융 정보 등을 도용하는 행위
• 서비스에서 얻은 정보를 회원의 개인적 이용 이외의 목적으로 복제하거나 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
• 기타 법령에 위배되는 행위
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제9조 게시물의 관리
1. 회원이 관련 법령, 본 약관, 계정 및 게시물 운영 정책 등을 준수하지 않을 경우, 회사는 회원의 관련 행위 내용을 확인할 수 있으며, 확인 결과에 따라 서비스 이용에 대한 주의를 당부하거나, 서비스 이용을 일부 또는 전부, 일시 또는 영구히 정지시키는 등 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우 회원의 게시물을 사전 통지 없이 비공개 또는 삭제 처리하거나 게재를 거부할 수 있습니다.
• 타인의 ID, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호를 도용하는 경우
• 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
• 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 경우
• 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
• 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판의 성격에 부합하지 않는 게시물일 경우
• 기타 관계 법령에 위배되는 경우
| 제9조 게시물의 관리
1. 회원이 관련 법령, 본 약관, 계정 및 게시물 운영 정책 등을 준수하지 않을 경우, 회사는 회원의 관련 행위 내용을 확인할 수 있으며, 확인 결과에 따라 서비스 이용에 대한 주의를 당부하거나, 서비스 이용을 일부 또는 전부, 일시 또는 영구히 정지시키는 등 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우 회원의 게시물을 사전 통지 없이 비공개 또는 삭제 처리하거나 게재를 거부할 수 있습니다.
• 타인의 ID(이메일 주소), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호를 도용하는 경우
• 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
• 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 경우
• 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
• 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판의 성격에 부합하지 않는 게시물일 경우
• 기타 관계 법령에 위배되는 경우
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제11조 이용 계약의 변경 및 해지
1. 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인 또는 기타 방법을 통하여 회사에 해지 신청을 해야 합니다.
2. 회원은 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회사의 영업 시간 이외에도 온라인 또는 기타 방법을 통하여 회사에 해지 신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 본 약관 5조와 8조의 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
4. 3항의 사유로 계약 해지 후 재가입은 30일간 불가하며 동일 아이디로의 재가입 또한 불가능합니다.
| 제11조 이용 계약의 변경 및 해지
1. 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인 또는 기타 방법을 통하여 회사에 해지 신청을 해야 합니다.
2. 회원은 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회사의 영업 시간 이외에도 온라인 또는 기타 방법을 통하여 회사에 해지 신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 본 약관 제5조와 제8조의 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
4. 3항의 사유로 계약 해지 후 재가입은 30일간 불가하며 동일 아이디로의 재가입 또한 불가능합니다.
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제13조 서비스 이용 범위
1. 회원은 서비스 이용 시 회사가 지정한 지불 방법으로 구매한 서비스만 이용할 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 서비스는 명의자 본인에 한하여 이용할 수 있으며, 제3자로의 복제, 전송, 배포는 금지됩니다.
| 제13조 서비스 이용 범위
1. 회원은 서비스 이용 시 회사가 지정한 지불 방법으로 구매한 서비스만 이용할 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 서비스는 명의자 본인에 한하여 이용할 수 있으며, 제3자로의 복제, 전송, 배포는 금지됩니다.
3. 회사가 회원에게 제공하는 서비스 및 정보는 자기 자산의 관리 또는 투자가 아닌, 영리를 추구하기 위하여 가공, 활용 또는 제3자에게 제공하기 위한 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 회사가 회원에게 제공하는 서비스 및 정보의 내용을 특정 거래나 투자 행위를 함에 있어 보증된 사항인 것과 같이 활용 및 제공하기 위한 목적으로 사용할 수 없습니다. |
제14조 요금 및 유료 정보
1. 회사에서 정한 별도의 유료 정보 및 서비스 이용에 대해서는 해당 정보 및 서비스에 명시된 요금을 지불해야 사용이 가능합니다.
2. 회사의 유료 정보 및 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항에 따라 청약 철회 및 계약의 해제가 불가능한 콘텐츠입니다. 단, 회사가 정상적인 서비스를 제공할 수 없는 경우 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
| 제14조 요금 및 유료 정보
1. 회사에서 정한 별도의 유료 정보 및 서비스 이용에 대해서는 해당 정보 및 서비스에 명시된 요금을 지불해야 사용이 가능합니다.
2. 회사의 유료 정보 및 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회 및 계약의 해제가 불가능한 콘텐츠입니다. 단, 회사가 정상적인 서비스를 제공할 수 없는 경우 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
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제16조 유료 서비스 이용
1. 회사가 운영하는 유료 서비스 및 디지털 콘텐츠는 회사가 정한 범위 내에서 본인이 직접 이용하는 것으로 한정합니다. 이를 초과하는 이용 방법은 영리 또는 비영리를 구분하지 않고 엄격히 금지되며, 제3자로의 일체의 복제, 전송, 배포는 금지됩니다.
2. 회사의 중대한 하자에 의하여 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되었거나 서비스 이용이 불가능할 경우, 전액 환불이 가능합니다.
3. 약관에 규정되지 않은 유료 서비스의 이용과 취소, 환불에 관한 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정한 바에 따릅니다.
| 제16조 유료 서비스 이용
1. 회사가 운영하는 유료 서비스 및 디지털 콘텐츠는 회사가 정한 범위 내에서 본인이 직접 이용하는 것으로 한정합니다. 이를 초과하는 이용 방법은 영리 또는 비영리를 구분하지 않고 엄격히 금지되며, 제3자로의 일체의 복제, 전송, 배포는 금지됩니다.
2. 회사의 중대한 과실에 의하여 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되었거나 서비스 이용이 불가능할 경우, 전액 환불이 가능합니다.
3. 약관에 규정되지 않은 유료 서비스의 이용과 취소, 환불에 관한 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정한 바에 따릅니다.
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제17조 취소 및 환불
구매한 뒤 이용하지 않은 콘텐츠, 멤버십, 이용권은 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 단, 다음의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
• 구입한 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어 본 경우
• 멤버십 가입 후 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어 본 경우
• 이용권 구매자 또는 수신자가 사이트에서 이용권을 등록한 경우
• 타사에서 결제 후, 동일 콘텐츠 결제에 대해 회사에 환불을 요청하는 경우
• 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
• 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우
구매한 뒤 이용한 멤버십은 유형에 따라 회원의 의사로 해지가 가능합니다.
• 월 정기 결제를 통한 멤버십: 해지 후 최근 결제일로부터 한 달 간 멤버십 유지되며, 이후 정기 결제 없음
◦ 환불 예: 1월 1일 월 정기 결제 멤버십 가입 후 1월 15일 해제: 1월 31일까지 멤버십 유지 후 정기 납부 해제
• 1년 구독을 통한 멤버십: 해지 후 월 단위 이용 환산하여 잔여 기간에 따른 금액 환불 가능
◦ 1년 구독의 경우 구독료 할인이 적용된 경우로, 기간 만료 이전 잔여분에 대한 환불의 경우 이용한 기간의 구독료는 월 정기구독시 구독료로 산정 후 잔여기간에 대해 환불
◦ 환불 예: 1월 1일 1년 구독 멤버십 가입 후 가입 후 4월 15일 해제: 1년 구독료 200,000원 기준 / 4월 30일까지 멤버십 유지 후 이용 기간인 4개월은 월 정기구독 시 구독료로 산정(총 4개월 80,000원) / 1년 구독료에서 이용기간 4개월 분의 구독료를 제외한 120,000원 환불
• 이용한 결제 수단에 따라 아래와 같이 환불되며, 해당 수단으로의 환불이 어려운 경우 사전 안내 후 협의에 따라 진행 ※ 계좌 이체: 제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불 ※ 신용카드: 매입 이전(전체 또는 부분 취소 환불), ※ 신용카드: 매입 이후(제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불)
교육 상품 등 일정 기간 또는 특정일에 온/오프라인에서 진행되는 상품의 경우, 1항의 취소, 환불 규정 외 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조제1항 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조제2항에 따라 아래와 같은 별도 취소, 환불 규정을 따릅니다.
• 환불 가능한 경우
• 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우
• 학원의 등록말소, 교습소 폐지 또는 정지명령을 받은 경우
• 학원의 설립·운영자가 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 경우
세부 환불 규정
• 회사의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우
◦ 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시 제2014-4호, 2014. 3. 21. 발령·시행) 별표 2 제61호에 따른 기준별 환급
◦ 교습개시 이전 수강자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우: 기 납부한 수강료 전액 환급
◦ 교습개시 이후 수강자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우
◦ 총 교습시간의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 해당액 환급
◦ 총 교습시간의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 해당액 환급
◦ 총 교습시간의 1/2 경과 후: 환급하지 않음
• 환불 준수 사항
◦ 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 무단결석 시 이는 교습시간으로 인지하며, 환불 요구한 시점을 기준으로 반환됩니다.
◦ 계좌 이체를 통한 결제 환불의 경우는 제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불합니다.
◦ 신용카드를 통한 결제 환불의 경우는 제수수료를 제한 금액을 지정계좌로 환불합니다.
 환불 예: 총 12강, 매주 오후 7시, 3시간, 수업료 120만 원인 경우,
첫 강의일 이전 환불할 경우: 수강료 전액 환불 = 120만 원 환급
총 강의 수의 1/3(5강 강의일 오후 7시 이전) 경과 전 환불할 경우: 수강료의 2/3 해당액 환급 = 80만 원 환불 가능
총 강의 수의 1/2(7강 강의일 오후 7시 이전) 경과 전 환불할 경우: 수강료의 1/2 해당액 환급 = 60만 원 환불 가능
총 강의 수의 1/2(7강 강의일 오후 7시 이후) 경과 후 환불할 경우: 환불하지 않음※ 환불의사를 밝힌 이메일, 문자, 카카오톡 메시지 등(환불 상담/문의 등이 아닌 명확한 환불 의사가 포함된 내용)의 수신 시간을 기준으로 환불 규정이 적용됩니다. ※ 계좌 이체를 통한 결제의 경우 환불 신청 후 3영업일 내로 환불이 완료됩니다. ※ 카드 결제 건은 전체/부분 취소로 진행되며, 매입이 완료되어 전체/부분 취소가 어려울 시 환급액에서 카드결제 수수료를 제외한 금액을 지정 계좌로 환불합니다. ※ 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 최대 3~7영업일까지 소요될 수 있으며, 정확한 취소처리 상황은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
• 회사는 과오금이 발생한 경우 이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 단, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 사전에 고지합니다.
• 회사 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
| 제17조 취소 및 환불
1. 구매한 뒤 이용하지 않은 콘텐츠, 멤버십, 이용권은 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 단, 다음의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
• 구입한 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어 본 경우
• 멤버십 가입 후 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어 본 경우
• 이용권 구매자 또는 수신자가 사이트에서 이용권을 등록한 경우
• 타사에서 결제 후, 동일 콘텐츠 결제에 대해 회사에 환불을 요청하는 경우
• 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
• 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우
2. 구매한 뒤 이용한 멤버십은 유형에 따라 회원의 의사로 해지가 가능합니다.
• 월 정기 결제를 통한 멤버십: 해지 후에도 최종 결제일로부터 1개월이 되는 날까지는 멤버십이 유지되며, 해당일이 종료됨과 동시에 멤버십과 정기 납부가 해제됨
◦ 예시: 2023년 1월 1일 월 정기 결제 멤버십 가입 후 2023년 1월 15일 해제: 2023년 1월 31일까지 멤버십 유지 후 정기 납부 해제
• 1년 구독을 통한 멤버십: 해지 시 결제일 이후 1개월까지 멤버십이 유지되며, 그 이후의 남은 잔여 기간에 대해 정산하여 해당 금액을 환불함
◦ 예시: 2023년 1월 1일 1년 구독 멤버십 가입 후 가입 후 2023년 4월 15일 해제: (1년 구독료 20,000,000원 기준) 4월 30일까지 멤버십 유지 후 이용기간 4개월 분의 구독료를 제외한 13,333,333원 환불
• 이용한 결제 수단에 따라 아래와 같이 환불되며, 해당 수단으로의 환불이 어려운 경우 사전 안내 후 협의에 따라 진행
※ 계좌 이체: 제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불
※ 신용카드: 매입 이전(전체 또는 부분 취소 환불)
※ 신용카드: 매입 이후(제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불)
3. 일정 기간 또는 특정일에 온/오프라인에서 진행되는 교육 상품의 경우, 본조 1항의 취소, 환불 규정이 아닌 아래와 같은 별도의 환불 기준에 따릅니다.
(1) 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조제1항 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조 제2항에 열거된 사유의 발생 시에는 동 시행령 [별표4]의 교습비등 반환기준에 따릅니다.(2) 회사의 귀책사유로 인하여 계약을 해제 또는 해지하는 경우에는 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시 제2022-25호, 2022. 12. 28. 시행) [별표2] 61호의 기준에 따릅니다.
(3) 소비자의 귀책사유로 인하여 계약을 해제 또는 해지하는 경우에는 다음의 기준에 따릅니다.
• 교습개시 이전 수강자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우: 기 납부한 수강료 전액 환급
• 교습개시 이후 수강자의 귀책사유로 계약을 해지하는 경우
- 총 교습시간의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 해당액 환급 - 총 교습시간의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 해당액 환급 - 총 교습시간의 1/2 경과 후: 환급하지 않음
(4) 수강료 환불 관련 주의 사항
◦ 수강료에 대한 환불 의사를 표시하지 아니하고 무단결석 시 이는 교습이 진행된 시간으로 간주되며, 환불은 명백한 환불의사를 표시한 시점을 기준으로 이루어집니다.
◦ 계좌 이체를 통한 결제 환불의 경우는 제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불합니다.
◦ 신용카드를 통한 결제 환불의 경우는 제수수료를 제한 금액을 지정계좌로 환불합니다.
예시: 총 12강, 매주 오후 7시, 3시간, 수업료 120만 원인 경우,
- 첫 강의일 이전 환불할 경우: 수강료 전액 환불 = 120만 원 환급
- 총 강의 수의 1/3(5강 강의일 오후 7시 이전) 경과 전 환불할 경우: 수강료의 2/3 해당액 환급 = 80만 원 환불 가능
- 총 강의 수의 1/2(7강 강의일 오후 7시 이전) 경과 전 환불할 경우: 수강료의 1/2 해당액 환급 = 60만 원 환불 가능
- 총 강의 수의 1/2(7강 강의일 오후 7시 이후) 경과 후 환불할 경우: 환불하지 않음
※ 환불의사를 밝힌 이메일, 문자, 카카오톡 메시지 등(환불 상담/문의 등이 아닌 명확한 환불 의사가 포함된 내용)의 수신 시간을 기준으로 환불 규정이 적용됩니다.
※ 계좌 이체를 통한 결제의 경우 환불 신청 후 3영업일 내로 환불이 완료됩니다.
※ 카드 결제 건은 전체/부분 취소로 진행되며, 매입이 완료되어 전체/부분 취소가 어려울 시 환급액에서 카드결제 수수료를 제외한 금액을 지정 계좌로 환불합니다.
※ 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 최대 3~7영업일까지 소요될 수 있으며, 정확한 취소처리 상황은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
4. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 단, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 사전에 고지합니다.
5. 회사에게 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원에게 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 회원이 합리적인 범위 내에서 부담합니다.
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2. 개인정보처리방침
•
변경사항은 붉은색 글자로 표시했습니다.
기존(2021.04.01 시행) | 변경(2023.04.24 시행) |
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제1조 개인정보의 수집과 이용 목적
회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 목적 외 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 때에는 사전 동의를 구합니다.
• 회원 관리 : 회원제 서비스 제공, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리
• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스, 서비스 이용 기록
• 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용 : 통계학적 특성, 이용 형태, 접속 빈도, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
| 제1조 개인정보의 수집과 이용 목적
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• 회원 관리 : 회원제 서비스 제공, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리
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제2조 개인정보의 수집 항목과 수집 방법
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 이용자의 동의를 얻어 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 회원 가입 시
◦ 필수정보 : 이름, 이메일, 비밀번호
◦ 선택정보 : 전화번호, 주소, 나이, 성별, 직업, 소속
◦ 유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위한 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 휴대폰 정보, 결제 기록 등이 수집될 수 있습니다.
2. 서비스 이용 시
◦ 단말기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기본 통계가 개인을 식별할 수 없는 형태로 수집될 수 있습니다.
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제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령이 정하는 개인정보 보유, 이용 기간 내에서만 이용자의 개인정보를 처리, 보유합니다. 이후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다.
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 신용 정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 접속에 관한 기록 보존 : 3개월(통신비밀보호법)
| 제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유하며, 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 회원 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
2. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지 다만, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관계법령의 규정에 의하여 일정기간 정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 개인정보를 보관합니다.
· 건당 거래금액 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록 : 1년(전자금융거래법 제22조 )
· 건당 거래금액 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록 : 5년(전자금융거래법 제22조)
· 전자지급수단 이용과 관련된 거래 승인에 관한 기록 : 1년(전자금융거래법 제22조)
· 전자금융거래 종류, 금액 및 전자금융거래의 상대방에 관한 정보, 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 등의 정보, 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호, 금융회사 또는 전작금융업자가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료, 지급인의 출금 동의에 관한 사항 : 5년(전자금융거래법 제22조)
· 전자금융거래와 관련된 전자적 장치의 접속기록 : 5년(전자금융거래법 제22조)
· 전자금융거래 신청 및 조건의 변경에 관한 사항 : 5년(전자금융거래법 제22조)
· 표시•광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
· 통신사실확인 자료 중 인터넷통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료 : 3개월(통신비밀보호법)
· 통신사실확인 자료 중 인터넷통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
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제5조 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 아래의 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 그 외에는 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 항목과 수집 방법’에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 제3자에게 제공받은 이용자의 개인정보를 ㈜서울프라퍼티인사이트가 별도로 저장하지 않습니다.
• 유료 서비스의 결제대행사(PG) : 유료 서비스 구매, 결제 취소, 환불 처리 등에 필요한 결제 수단(휴대폰, 신용카드, 계좌 이체 등)의 정보 제공
| 제5조 개인정보 처리 업무의 위탁
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- 수탁자: 유료 서비스의 결제 대행사(PG)
- 위탁업무 내용: 유료 서비스 구매, 결제취소, 환불 처리 등에 필요한 결제 서비스(휴대전화, 신용카드, 계좌 이체 등)
- 개인정보 보유 및 이용기간:결제일을 포함하여 5년간 보유 또는 위탁계약 종료시까지 보유 및 이용
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제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 수집할 때 얻은 이용자의 동의 범위를 넘어 이용자의 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란할 경우
2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
3. 관계 법령에 의거하거나, 행정 목적이나 수사 목적으로 행정 관청 또는 수사 기관이 요구해 온 경우라도 무조건 이용자의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.
| 제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법에서 허용하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
1. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우 제공받는자: PG사 제공목적: 서비스 제공 요금 정산 제공항목: 결제일, 결제금액, 결제자 연락처(이메일, 전화번호), 결제 수단 정보 보유 및 이용 기간: 5년
2. 관계 법령에 의거하거나, 행정 목적이나 수사 목적으로 행정 관청 또는 수사 기관이 요구해 온 경우(법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공) 제공받는자: 요청 기관 제공목적: 해당 기관의 개인정보이용 목적에 따라 상이 제공항목: 당사 보유 개인정보 중 해당 기관에서 요청한 항목 보유 및 이용 기간: 관련 법령 및 해당 기관의 규정에 따름
3. 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.(별표 1)
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제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.
1. 파기 절차
◦ 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
◦ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
| 제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.
1. 파기 절차
· 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인 정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
· 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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• Internet Explorer에서 설정 변경 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정의 고급
| 제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제9조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
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제9조 개인정보의 관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다. 개인정보 취급 직원을 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 엄격히 제한하고, 담당 직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다. ㈜서울프라퍼티인사이트는 개인정보 보호를 위해 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련해 문의해 주시면 성심을 다해 답변해 드리겠습니다.
개인정보 보호 책임자
• 이름 : 김정은
• 직위 : 대표이사
• 전화 : 02-6226-7112
| 제10조 개인정보의 안전성 확보조치 및 관리적 보호 대책
<안전성 보호조치>
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
<관리적 보호대책>
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하고 있으며, 개인정보 취급 직원을 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 엄격히 제한하고, 담당 직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하는 등의 관리적 대책을 강구하고 있습니다. ㈜서울프라퍼티인사이트는 개인정보 보호를 위해 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련해 문의해 주시면 성심을 다해 답변해 드리겠습니다.
개인정보 보호 책임자
• 이름 : 김정은
• 직위 : 대표이사
• 전화 : 02-779-9820
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(제9조 포함사항)
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호 책임자 또는 아래 기관의 담당 부서와 상담, 신고하실 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 국번 없이 118 http://www.118.or.kr 경찰청 사이버테러대응센터 국번 없이 182 http://cyberbureau.police.go.kr 대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-3571 http://www.spo.go.kr
| 제11조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
l 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
l 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
l 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
l 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
l 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 : 경영관리
l 담당자 : 김정은
l 연락처 : 02-779-9820, contact@seoupi.co.kr
3. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
l 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
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제10조 고지의 의무
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| 제12조 고지의 의무
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|
*(별표1)
