계정
Q. 기존 SPI(seoulpi.co.kr) 이용자 정보는 어떻게 이전하나요?(개인 회원만 해당)
1.
로그인/회원가입 화면에서 ‘과거 사이트 이용자 정보 이전 및 재회원가입’ 버튼을 클릭하세요.
2.
기존에 가입하셨던 SPI(seoulpi.co.kr) 계정의 이메일을 입력하고, 인증코드 전송 후, 이메일로 수신된 인증코드를 입력해 주세요.(기존 SPI 사이트에서 사용하셨던 이메일이 기억나지 않는다면 인증코드 요청 화면 하단의 ‘과거 계정 이메일 찾기’로 확인해 주세요.
3.
인증에 성공하면 이용자 정보를 이전할 소셜 계정(구글 또는 카카오)을 선택 후, 필요사항에 동의하고 이전을 완료해 주세요.
※ 정보 이전이 완료되면 회원정보의 이름과 이메일이 선택한 간편 로그인에 등록된 이름과 이메일로 자동 변경됩니다.
예) 기존 이용자 이름이 “SPI”, 이메일이 “spi@seoulpi.co.kr”이고 이전할 소셜 계정으로 구글 간편 로그인을 선택했을 시, 해당 구글 계정에 등록된 이름이 “spi”, 이메일이 “spi@gmail.com”이라면, 이전 완료 후 해당 회원의 정보는 “spi”, “spi@gmail.com”로 대체됩니다.
4.
상기 과정에서 문제가 있는 경우 진행을 멈추고 [고객센터 > 1:1 문의]로 먼저 문의해 주세요.
※ 이용자 정보 이전 과정이 정상적으로 완료되지 않은 상태에서 새로 소셜 간편 로그인 계정을 등록하는 경우 계정이 중복 생성되며, 기존 SPI에서 이용 중이었던 멤버십이 적용되지 않습니다. 이미 중복 계정을 생성했고, 해당 현상을 확인한 경우 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의해 주세요.
Q. 법인 회원은 어떻게 이용할 수 있나요?
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기존 SPI(seoulpi.co.kr) 법인 회원: 최초 1회 법인 멤버십 초대 수락을 통해 계정 활성화 후 이용
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기존 사이트에서 사용한 이메일에서 ‘법인 멤버십 초대 메일’을 확인
◦
메일 내 ‘초대장 수락하기’ 버튼을 클릭 후 필요사항 동의 완료하여 계정 활성화
※ 기존 SPI 법인 회원의 경우 회원 정보가 미리 SPI 2.0 사이트로 이전된 상태이며, 초대 메일을 수락하면 활성화가 되어 바로 이용할 수 있습니다. 해당 초대장은 이미 일괄 발송된 상태이나 혹시 초대장을 수신하지 못한 법인 이용자께서는 [고객센터 > 1:1 문의]로 연락 주시기 바랍니다.
※ 기존 SPI 법인 회원 및 법인 멤버십 이용자는 기존 사이트에서 법인 멤버십 상품을 구독한 법인 또는 소속 임직원을 뜻합니다. 기존 사이트에서 회사명으로 계정을 생성하신 경우에도 해당 법인 멤버십 상품을 구독하지 않았다면 ‘개인회원’이니 이점 참고 부탁드립니다.
•
신규 법인 회원: 홈 우상단 [로그인/회원가입], 화면 하단의 ‘법인 회원가입’을 클릭하여 화면의 안내에 따라 진행
Q. 아이디(이메일)를 잊어버렸어요.
•
•
Q. 이메일 인증코드가 오지 않아요.
1.
입력하신 이메일에 오타가 없는지 확인해 주세요.
2.
no-reply@seoulpi.co.kr 계정이 차단되거나, 스팸 메일함에 보관되어 있지 않은지 확인해 주세요.
Q. 로그인이 안 돼요.
Q. 다른 방식으로 로그인 또는 회원가입 할 수 없나요?
•
개인 회원 계정: 현재 개인 회원 계정의 경우 구글과 카카오톡 간편 로그인/회원가입만 지원하고 있습니다.
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법인 회원 계정: 원활한 멤버십 관리를 위해 간편 로그인을 지원하지 않음을 양해 부탁드립니다.
Q. 해외 법인은 어떻게 가입할 수 있나요?
[고객센터 > 1:1 문의]로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 회원정보를 바꾸고 싶어요.
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개인 회원 계정:
◦
홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 회원정보]에서 닉네임(선택사항), 소속 및 SPI 뉴스레터를 받으실 이메일과 뉴스레터 구독 여부를 변경할 수 있습니다.
*수정 불가 항목: 간편 로그인 계정, 이름, 이메일
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법인 회원 계정:
◦
법인 소속 멤버: 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 회원정보]에서 닉네임(선택사항)과 SPI 뉴스레터 구독 설정을 변경할 수 있습니다.
*수정 불가 항목: 법인명, 계정 권한, 이름, 이메일
◦
법인 관리자: 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 회원정보]에서 법인 연락처와 닉네임(선택 사항), 계정 권한, SPI 뉴스레터 구독 설정 여부를 변경할 수 있습니다.
*수정 불가 항목: 법인명, 사업자등록번호, 이름, 이메일
Q. 법인 멤버십 관리자를 변경하고 싶어요.
법인 관리자는 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정관리 > 회원정보]에서 ‘관리자 권한 이전’을 선택하여 관리자를 변경할 수 있습니다.
Q. SPI 뉴스레터 수신 이메일을 변경하고 싶어요.
개인 회원 계정의 이메일은 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 회원정보 > SPI 뉴스레터 구독 설정]에서 변경할 수 있습니다.
법인 계정의 이메일이 아닌 다른 이메일로 수신을 원할 경우에는 법인 계정의 뉴스레터 수신 설정을 OFF 하고, 홈 화면 하단에서 뉴스레터 구독 링크를 눌러서 별도로 신청이 가능합니다.
Q. SPI 뉴스레터 구독을 해지하고 싶어요.
홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 회원정보 > SPI 뉴스레터 구독 설정]에서 OFF를 선택하시면 뉴스레터 구독이 해지됩니다.
Q. 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
•
•
법인 회원 계정:
◦
법인 소속 멤버: 소속 법인의 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
◦
멤버십은 유지하되 관리자만 탈퇴하려는 경우에는 먼저 새로운 관리자에게 계정이전을 완료해야 합니다. 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정관리 > 회원정보]에서 ‘관리자 권한 이전’을 선택하여 관리자를 변경한 후, [고객센터 > 1:1 문의]로 연락 주시기 바랍니다.
•
유의사항:
• 탈퇴 즉시 회원 정보가 삭제되며, 이후 복구가 불가하므로 신중을 기해주시기 바랍니다.
• 개인 회원의 경우 고객님의 개인정보 보호를 위해 직접 탈퇴만 가능합니다.
• 멤버십 등 결제 상품, 잔여 적립금, 쿠폰 등 보유 재화는 탈퇴와 함께 소멸되며 환불 처리는 불가합니다.
• 탈퇴 시 회원정보는 즉시 삭제되며, 유료 재화 또는 서비스가 제공된 경우에는 근거 법령에 의거하여 해당하는 정보를 아래 보유기간 동안 보관 후 파기합니다.
•
근거법령:
근거법령 | 보존 대상 개인정보 | 보존기간 |
전자금융거래법
(동법 제22조) | 건당 거래금액 1만원 이하
전자금융거래에 관한 기록 | 1년 |
상동 | 건당 거래금액 1만원 초과
전자금융거래에 관한 기록 | 5년 |
상동 | 전자지급수단 이용과 관련된
거래 승인에 관한 기록 | 1년 |
상동 | • 전자금융거래 종류, 금액 및
전자금융거래의 상대방에 관한 정보
• 전자금융거래의 거래일시, 전자적
장치의 종류 등의 정보
• 전자금융거래가 계좌를 통하여
이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
• 금융회사 또는 전작금융업자가
전자금융거래의 대가로 받은 수수료
• 지급인의 출금 동의에 관한 사항 | 5년 |
상동 | 전자금융거래와 관련된
전자적 장치의 접속기록 | 5년 |
상동 | 전자금융거래 신청 및 조건의
변경에 관한 사항 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (동법 제6조) | 표시•광고에 관한 기록 | 6개월 |
상동 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
상동 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
상동 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
통신비밀보호법 | 통신사실확인 자료 중
인터넷통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료 | 3개월 |
상동 | 통신사실확인 자료 중
인터넷통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 | 3개월 |
Q. 회원 탈퇴 후, 재가입이 가능한가요?
탈퇴 시 회원 정보는 즉시 삭제되며 복구되지 않으니 회원 탈퇴 시에는 신중히 검토하시어 진행하시기 바랍니다. 이후 다시 회원가입을 원하시는 경우 새로 회원가입 절차를 통해 가입이 가능합니다.
Q. 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
개인 멤버십(라이트)은 신용/체크카드 결제만 가능합니다. 결제 시 등록하신 카드로 매월 자동 결제됩니다.
법인 멤버십(프리미엄 라이트, 프리미엄)의 경우 1회 결제를 통해 1년간 이용 가능하며, 신용/체크카드 결제 및 계좌이체가 가능합니다. 계좌이체하시는 경우 인보이스(청구서) 발행 및 계산서 발행이 가능합니다.
기타 상품의 경우 상품에 따라 신용/체크카드 결제 및 계좌이체가 가능합니다. 자세한 내용은 해당 상품의 안내를 참고해 주세요.
멤버십
Q. 멤버십은 어떻게 가입하나요?
홈 우상단 [멤버십 구독] 버튼을 눌러서 진행해 주세요. 멤버십 가입은 회원가입 및 로그인 후 진행할 수 있습니다.
Q. 멤버십 가입 혜택에 대해 알려주세요.
홈 우상단 [멤버십 구독] 버튼을 눌러 상품 설명을 참고해 주세요.
Q. 멤버십을 일정 기간 정지하거나 선물, 양도가 가능한가요?
이용 중인 멤버십의 정지, 선물, 양도 또는 다른 계정으로 이전하는 기능은 제공하지 않습니다.
Q. 멤버십 이용 기간이 얼마나 되나요?
개인 멤버십(라이트)의 경우 월 정기 결제로 기간의 정함 없이 해지하는 시점까지 제공됩니다.
법인 멤버십 (프리미엄 라이트, 프리미엄)의 경우 1회 결제 후 1년 동안 제공됩니다.
Q. 멤버십 구독을 해지하고 싶어요.
개인 멤버십(라이트)의 경우 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 멤버십]에서 직접 해지가 가능하며, 해지한 경우 최근 결제일로부터 한 달간 멤버십이 유지된 후 더 이상 추가 결제가 진행되지 않습니다.
예) 2023년 4월 5일 멤버십 구독 후 2023년 4월 20일 멤버십 구독 해지 → 2023년 5월 5일까지 멤버십을 이용할 수 있으며 이후 추가 결제되지 않음.
최근 결제일로부터 7일간 아티클을 열람한 기록이 없다면 최근 결제액에 대한 전액 환불이 가능합니다. 환불은 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의주시기 바랍니다. 카드 환불(결제 취소)은 이용하신 카드사에 따라 실제 취소까지 3~5일 영업일 가량 소요될 수 있습니다. 이후에도 결제 취소가 되지 않는다면 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의주시기 바랍니다.
Q. 멤버십 구독을 해지하면 읽었던 아티클을 다시 읽을 수 있나요?
멤버십 혜택은 멤버십 이용을 유지한 상태에서만 제공됩니다. 멤버십 구독을 해지한 경우 즐겨찾기 한 아티클을 열람할 수 없으며, 재구독 시(회원 탈퇴하지 않은 경우) 기존에 저장한 아티클을 다시 열람할 수 있습니다.
Q. 멤버십 구독 해지를 철회하고 싶어요.
아직 해지되기 전이라면 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정관리 > 멤버십]에서 철회가 가능합니다.
Q. 법인 계정의 소속 회원 관리는 어디서 할 수 있나요?
법인 멤버십 관리자 계정으로 로그인 후, 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 멤버십 권한 관리]에서 관리가 가능합니다.
주문/결제
Q. (세금)계산서는 어떻게 발급 하나요?
(세금)계산서는 법인 멤버십(프리미엄 라이트, 프리미엄) 이용자 중 구독료를 계좌이체로 결제하는 경우에만 발급이 가능합니다. 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 세금계산서 요청] 버튼을 통해 발급할 수 있습니다.
Q. 인보이스(청구서, 명세서) 발급은 어떻게 하나요?
가장 최근 인보이스는 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 인보이스]를 통해 발급할 수 있습니다. 과거 모든 결제 건에 대한 인보이스는 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 결제내역 탭]에서 다운로드할 수 있습니다.
다만, 이전 SPI 사이트(https://seoulpi.co.kr)에서 이루어진 결제 건은 ‘신용/체크카드 영수증’만 발급이 가능합니다. 이전 SPI 사이트 결제 건의 인보이스가 필요하시다면 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의해 주세요.
Q. 신용카드 매출전표는 어디서 확인할 수 있나요?
Q. 신용카드 결제 시, 할부가 가능한가요?
기본적으로 할부 적용은 불가합니다. 다만, 이용하시는 카드사에서 자체적으로 할부 기능을 제공하는 경우 이용이 가능할 수 있으며, 관련 사항은 해당 카드사를 통해 확인해 주세요.
Q. 결제수단(신용/체크카드) 변경은 어떻게 하나요?
결제수단(신용/체크카드) 변경은 홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 멤버십 관리 > 결제수단 관리]에서 변경이 가능합니다.
Q. 해외에 있을 경우, 결제는 어떻게 하나요?
현재는 원화 결제만 가능한 점 양해 부탁드립니다.
이벤트/교육
Q. 신청한 이벤트 신청 내역은 어떻게 확인하나요?
홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 이벤트]에서 확인할 수 있습니다.
Q. 이벤트 신청을 취소하고 싶어요.
홈 우상단의 [계정 아이콘 > 계정 관리 > 이벤트]에서 취소할 수 있습니다. 유료 이벤트의 경우 결제 취소 요청 후 결제 취소가 최종 확정되기까지 카드사별 기준일에 따라 2~5일 정도 소요됩니다.
신청 기간(판매 기간) 종료 후 취소를 원하시는 경우 [고객센터 > 1:1 문의]로 연락 주시기 바랍니다. 유료 이벤트의 경우 신청 기간 이후 취소 시 환불 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 이벤트/교육의 안내를 참고해 주세요.
Q. 이벤트 상품을 환불받고 싶어요.
이벤트 신청 기간(판매 기간) 종료 이후에는 [고객센터 > 1:1 문의]를 통해서만 환불이 가능하며, 이벤트/교육(교육의 경우 첫 진행일) 당일(00:00시 이후)에는 환불이 불가합니다. 이벤트별 환불 규정이 상이할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 이벤트/교육 안내 페이지를 참고해 주세요.
콘텐츠 이용
Q. 콘텐츠 공유 및 인용이 가능한가요?
사이트 내 제공되는 모든 콘텐츠는 아티클 고유 링크 또는 사이트 내 페이지 고유 링크를 통한 제한적인 공유를 허용합니다. 다만, 멤버십 구독을 통해 제공되는 유료 아티클 또는 데이터의 경우 전문 또는 일부를 복제하여 전송하는 경우 저작권 침해로 간주합니다.
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문의/제안
Q. 기타 관련 문의/제안/협업 요청을 하고 싶습니다.
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